Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En IJALU nombre comercial, operado por Karen Ivanna Lizcano, persona natural ubicada en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar la seguridad de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como cualquier norma que las modifique o sustituya.
Al utilizar nuestra tienda en línea, aceptas que recolectemos, almacenemos, tratemos y transmitamos tus datos personales con fines comerciales, logísticos, operativos, contables y de atención al cliente.
¿Qué datos recolectamos?
Cuando realizas una compra, contacto o registro en nuestro sitio web, podemos recolectar información como:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Número de contacto
- Correo electrónico
- Documento de identidad (si se requiere para procesos logísticos o facturación)
- Información de pago (procesada exclusivamente por plataformas externas seguras)
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados serán tratados para los siguientes fines:
- Procesar, despachar y entregar productos adquiridos en la tienda
- Validar identidad y prevenir fraudes
- Contactar al cliente para notificaciones sobre su pedido
- Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales (previa autorización)
- Cumplir con requerimientos legales, fiscales o contractuales
- Mantener registros contables, logísticos y de seguridad
- Realizar análisis internos de comportamiento y preferencias del cliente
Medios de pago y seguridad
Utilizamos como pasarela de pagos a ePayco, una plataforma segura y confiable para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias o billeteras digitales.
Toda la información relacionada con tus medios de pago es gestionada por ePayco, bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Nosotros no almacenamos ni accedemos a tus datos bancarios o de tarjetas.
Tus derechos como titular de los datos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado del uso que se le ha dado a tus datos
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro correo electrónico: [email protected]
Autorización y almacenamiento
Al aceptar esta política, nos autorizas de forma libre, previa, expresa e informada a recolectar y tratar tus datos conforme a las finalidades aquí descritas. Conservaremos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o los requerimientos legales.
Transferencia de datos a terceros
En algunos casos, podemos compartir tus datos con terceros encargados como operadores logísticos, empresas de mensajería, o plataformas tecnológicas (como ePayco o herramientas de email marketing), siempre bajo acuerdos que aseguren la protección de tu información.
Seguridad de tu información
Contamos con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Al usar nuestros servicios, reconoces que asumes un riesgo razonable en línea y que adoptas medidas de precaución para proteger tu información.
Menores de edad
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres o tutores, puedes escribirnos y procederemos a eliminar esa información.
Cambios en esta política
IJALU se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, nuevas prácticas o mejoras en nuestros servicios. Toda modificación será publicada en este sitio web con su respectiva fecha de actualización. El uso continuo del sitio web después de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
Contacto
Para cualquier consulta, petición o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo y el telefono a continuación:
[email protected]
Teléfono / WhatsApp: 315 061 7995